REGULAMIN SERWISU

Ostatnia aktualizacja: 28 marca 2026 r.

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin") określa zasady korzystania z serwisu internetowego Evorra dostępnego pod adresem evorra.pl, w tym z Panelu Klienta oraz formularza kontaktowego.

Operatorem serwisu jest EPOKA PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA z siedzibą przy ul. Dobrego Pasterza 120C/4, 31-416 Kraków, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000932619, NIP: 9452250125, REGON: 520455318 (dalej: „Evorra" lub „Usługodawca").

Kontakt z Usługodawcą: [email protected].

2. Definicje

• Serwis — strona internetowa evorra.pl wraz z Panelem Klienta i wszelkimi podstronami,
• Usługodawca — Epoka Prosta Spółka Akcyjna, operator Serwisu,
• Użytkownik — każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Serwisu,
• Klient — Użytkownik, który zawarł lub zamierza zawrzeć umowę na dostawę i serwis infrastruktury ładowania pojazdów elektrycznych,
• Panel Klienta — chroniony hasłem obszar Serwisu, dostępny po zalogowaniu, umożliwiający zarządzanie usługami,
• Usługi elektroniczne — usługi świadczone drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2020 poz. 344 ze zm.).

3. Usługi elektroniczne świadczone w Serwisie

Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi elektroniczne:

• Formularz kontaktowy — umożliwia przesłanie zapytania ofertowego lub wiadomości do Usługodawcy; usługa ma charakter jednorazowy i kończy się z chwilą wysłania formularza,
• Dostęp do Panelu Klienta — po założeniu konta przez Usługodawcę, umożliwia Klientowi dostęp do informacji o zamówionych usługach, dokumentach i rozliczeniach,
• Przeglądanie treści informacyjnych — udostępnianie informacji o produktach i usługach Evorra.

4. Warunki korzystania z Serwisu

Do korzystania z Serwisu wymagane jest:

• urządzenie z dostępem do Internetu i aktualną przeglądarką internetową obsługującą JavaScript i pliki cookies,
• aktywny adres e-mail (do korzystania z formularza kontaktowego i Panelu Klienta).

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z niespełnienia powyższych wymagań po stronie Użytkownika.

5. Panel Klienta — rejestracja i logowanie

Dostęp do Panelu Klienta jest przyznawany przez Usługodawcę po zawarciu umowy. Użytkownik zobowiązany jest do:

• zachowania danych logowania w poufności i nieudostępniania ich osobom trzecim,
• niezwłocznego informowania Usługodawcy o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu do konta,
• korzystania z Panelu Klienta wyłącznie w celach zgodnych z zawartą umową.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia dostępu do Panelu Klienta w przypadku naruszenia Regulaminu lub podejrzenia nieautoryzowanego użycia konta.

6. Prawa i obowiązki Użytkownika

Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu zgodnie z obowiązującym prawem, niniejszym Regulaminem oraz dobrymi obyczajami. Zabrania się w szczególności:

• dostarczania treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym lub naruszającym prawa osób trzecich,
• podejmowania działań mogących zakłócić lub przeciążyć infrastrukturę techniczną Serwisu,
• wykorzystywania Serwisu lub jego treści do celów komercyjnych bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy,
• podawania fałszywych danych w formularzach,
• stosowania automatycznych narzędzi do masowego pobierania treści (scraping).

7. Prawa własności intelektualnej

Wszelkie treści zamieszczone w Serwisie, w tym teksty, grafiki, logotypy, nazwy, znaki towarowe Evorra, oprogramowanie i układ strony, stanowią własność Usługodawcy lub podmiotów, które udzieliły licencji, i podlegają ochronie na podstawie ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz przepisów o prawie własności przemysłowej.

Kopiowanie, modyfikowanie lub rozpowszechnianie jakichkolwiek materiałów z Serwisu bez pisemnej zgody Usługodawcy jest zakazane, z wyjątkiem przypadków dozwolonego użytku prywatnego.

8. Odpowiedzialność Usługodawcy

Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał bez przerw i był wolny od błędów, jednak nie gwarantuje jego nieprzerwanej dostępności. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• przerwy w działaniu Serwisu wynikające z przyczyn technicznych, prac konserwacyjnych lub okoliczności niezależnych od Usługodawcy (siła wyższa),
• skutki korzystania z Serwisu w sposób niezgodny z Regulaminem,
• treści publikowane przez Użytkowników w ramach Serwisu,
• szkody wynikłe z naruszenia bezpieczeństwa przez samego Użytkownika (np. utrata danych logowania).

Informacje prezentowane w Serwisie dotyczące produktów i usług stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego i nie stanowią oferty handlowej. Szczegółowe warunki współpracy ustalane są indywidualnie.

9. Tryb postępowania reklamacyjnego

Reklamacje dotyczące usług elektronicznych świadczonych w Serwisie można składać:

• e-mailem na adres: [email protected],
• pisemnie na adres: ul. Dobrego Pasterza 120C/4, 31-416 Kraków.

Reklamacja powinna zawierać: dane kontaktowe, opis problemu i żądany sposób jego rozwiązania. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od daty jej otrzymania i informuje Użytkownika o wyniku drogą e-mailową.

10. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników w związku z korzystaniem z Serwisu określa Polityka Prywatności dostępna pod adresem evorra.pl/privacy, stanowiąca integralną część niniejszego Regulaminu.

11. Rozwiązanie umowy o świadczenie usług elektronicznych

Umowa o świadczenie usług elektronicznych o charakterze ciągłym (Panel Klienta) może być rozwiązana przez Użytkownika w każdym czasie przez przesłanie stosownego żądania na adres [email protected]. Usługodawca może rozwiązać umowę z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, a w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu — ze skutkiem natychmiastowym.

12. Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w związku ze zmianami przepisów prawa lub rozwojem funkcjonalności Serwisu. O zmianie Użytkownicy posiadający konto w Panelu Klienta zostaną poinformowani drogą e-mailową co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie. Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację.

13. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

• ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. — Kodeks cywilny,
• ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
• rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

Sądem właściwym do rozstrzygania sporów wynikłych na tle niniejszego Regulaminu jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, chyba że przepisy prawa przewidują właściwość wyłączną innego sądu.

Regulamin wchodzi w życie z dniem 28 marca 2026 r.